🔥Black Friday descontos de até 30% OFF + Frete Grátis🔥
0
Seu carrinho está vazio

Política de Trocas e Devoluções

Solicite sua troca e devolução imediatamente com o sistema de trocas BLACK TARG. Acesse esse link e registre sua solicitação: https://blacktarg.troque.app.br/

Se caso os produtos da Black Targ não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá solicitar a troca ou devolução do produto através deste link e registrar sua solicitação: https://blacktarg.troque.app.br/. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Black Targ não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Black Targ são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no (47) 99260-9398 e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Aqui na Black Targ, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Black Targ e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você faça um registro no sistema de trocas https://blacktarg.troque.app.br/ para que seu depósito seja concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado dentro de 7 dias úteis, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

PIX: Pedimos o prazo máximo de até 7 dias úteis para processamento das informações e devolução do valor.

Vale Troca

No caso da opção de geração de crédito para ser utilizado no site, o vale compras no valor que o cliente adquiriu será disponibilizado em seu endereço eletrônico após o produto ser postado na base dos correios.

Informamos que a Black Targ não emitirá cupom de crédito para o cliente referente ao valor do frete, uma vez que já deseebolsamos o valor do frete para devolver a nossa loja.

Custos do frete para devolução do produto:

 

- A Black Targ se responsabilizará pelo frete de devolução de produtos em caso de expresso exercício do direito de arrependimento do consumidor, conforme previsto no art. 49 do CDC;

 

- A Black Targ se responsabilizará pelo frete de devolução de produto e envio de novo produto, quando houver defeito, extravio ou avaria na peça, conforme previsto no art. 18 do CDC, desde que a troca seja realizada por produto da mesma categoria;

 

- A Black Targ se responsabilizará pelo frete de devolução e envio de novo produto quando, por alguma razão, a loja enviar um produto com especificação (cor, tamanho, detalhes de estampa e etc.) diferente daquela escolhida pelo consumidor, conforme previsto no art. 18 do CDC;

 

- A Black Targ não se responsabilizará pelo frete de devolução do produto quando o consumidor não se agradar de alguma especificação do produto escolhido (cor, tamanho, detalhes de estampa e etc.), razão pela qual pede que o consumidor atente-se aos detalhes da escolha antes de finalizar a compra. Nos pedidos de troca por esses motivos, a Black Targ se responsabilizará somente pelo frete de envio de nova mercadoria.

- A Black Targ não se responsabilizará pelo frete de devolução do produto, caso a entrega não se concretizar por culpa exclusiva do cliente, tais como: fornecimento de endereço errado ou incompleto, não estar no endereço ou não ter ninguém no endereço informado para recebimento da mercadoria nas três tentativas, e após ser avisado, não buscar a mercadoria nos Correios (Art. 12, §3o, inc. III e art.14, §3o, inc. II do CDC), nestes casos será ressarcido ao cliente apenas o valor da mercadoria, descontado o valor dos custos do frete;

Segunda Troca

Na segunda troca, nós da Black Targ não nos responsabilizamos pelo pagamento do frete, ficando de acordo 100% na segunda troca sobre responsabilidade do cliente

Aceite os cookies e tenha uma melhor experiência em nosso site, consulte nossa Política de Privacidade.